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現在、電気料金に関する多数のお問い合わせをいただいており、電話が繋がりにくい状況となっております。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、ウェブでのお手続きもご利用いただけますので、よろしければご利用ください。

【よくあるご質問】

お問い合わせ電話番号

間違い電話が非常に多く発生しております。
他のお客さまへのご迷惑となりますので、お問い合わせの際、電話番号を今一度お確かめいただきますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、WEB会員サービス「カテエネ」・「ビジエネ」や当社から送付するお知らせなどに記載しております「お客さま番号」をお手元にご用意のうえ、お申込みください。

電話番号	0120-921-691（契約受付センター）
受付時間	月曜日～金曜日　9時～19時　土曜日・日曜日・祝日　9時～17時（注）年末年始除く

上記「契約受付センター」への電話が繋がらない場合でもご利用いただくことができますので、ご活用下さい。なお、AI（人工知能）が応答します。

電話番号	0120-429-291（AI自動受付専用ダイヤル）
受付時間	月曜日～金曜日　9時～18時（注）土曜、日曜、祝日、年末年始除く
備考	廃止申し込み受付可能期間は以下のとおりです。「電気の申込み」 … 廃止日が申込日の2営業日目以降～翌々月末日までの期間「ガスの申込み」 … 廃止日が申込日の4営業日目以降～翌々月末日までの期間営業日とは、土曜・日曜・祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除いた日となります。廃止日が受付可能期間外または建物の解体がある廃止申込みの場合は、0120-921-691（契約受付センター）までご連絡ください。＜注意点＞ AIにて発話内容を正確に把握するため、出来る限り静かな場所で、明瞭な口調でお答えください。 AIからの質問を全て聞き終えてから、発話を開始してください。発話途中で言い間違えた場合は、言い直さずに「もう一度」と発話をしてください。お客さまのお申込みが認識できない場合は、AIからオペレーターへ転送またはお掛け直しをお願いさせていただくことがあります。

電話番号	0120-921-693（契約変更センター）
受付時間	月曜日～金曜日　9時～17時（注）祝日、年末年始除く

電話番号	0570-048-155（料金お問い合わせセンター）
受付時間	月曜日～金曜日　9時～17時（注）祝日、年末年始除く

（注）コンビニでの電気料金お支払い方法のご案内、お支払いに伴い電気をお点けするご用件については、24時間承っております。

電話番号	0120-921-697
受付時間	月曜日～金曜日　9時～17時（注）祝日、年末年始除く

（注）緊急のご用件については、24時間承っております。

電話番号	お住まいの地域から選択ください。地域選択画面はこちら営業所・サービスステーション
受付時間	24時間

（注）中部電力パワーグリッド窓口に繋がる電話番号です。

接続後、音声ガイダンスに従ってご希望の番号を選択してください。ご用件ごとに担当窓口でおうかがいいたします。音声ガイダンスの途中でも、お問い合わせ番号を押していただけます。

「電気料金請求書」などの契約種別が「高圧」で始まる方のみ「」を、それ以外の方は「以外」をお選びください。

当社から、おとくな電気料金・ガス料金メニューなどをご案内する場合は、下表の電話番号を使用します。

以下の電話番号は当社からのご案内に関する専用番号となります。電気・ガスのご契約に関するお問い合わせはご対応できかねますのでご了承ください。
各種お申し込み、お問い合わせについてはこちらから。

電話番号	0120-983-676
ご案内時間	月曜日～金曜日　9時～20時土曜日　9時～17時（注）祝日、年末年始除く

電話番号	0120-297-837 0120-387-225 0120-387-374
ご案内時間	月曜日～日曜日（祝日を含む）　11時～20時（注）年末年始除く

電話番号	0120-982-628
ご案内時間	月曜日～火曜日、木曜日～日曜日（祝日を含む）　10時～19時（注）年末年始除く

担当の中部電力ミライズ窓口

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